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  • 地址:呼和浩特市赛罕区大学东街231号(奈伦望兴园南门东50米路北底商)
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  • 客服1:1127821935
  • 客服2:2587561280
  • 客服3:1978322980
  • 客服4:2429310381
  • 地接团:1428821335
  • 会议团:444827746
  • 为什么选择中青旅

    1980年以来,从北京到中国,从中国到世界,中青旅一直为广大消费者提供值得信赖的旅游服务,我们视永续发展为宗旨,切实履行对旅游者的各项承诺,选择内蒙古中青旅,就是选择了值得信赖的伙伴!
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    悠游华丽升级  一价全包无自费

    产品亮点:

    重口碑,讲赔付:一价全包无自费,绝对不忽悠!

    美景在线 助你称霸朋友圈:4A世界“稀岛”-西岛|5A南山文化旅游区|4A天涯海角|4A兴隆热带植物园

    特别赠送:价值168元/人的夜游三亚湾/独家VIP互动体验—磨制香浓咖啡

    温馨下榻:升级一晚五星香水湾荣逸温情酒店,赠送沙滩篝火晚会+草裙舞狂欢

    行程安排:

    D1                出发地机场>>>> 三亚凤凰机场                       无                          三亚指定酒店

    乘坐客机降临美丽的鹿城—三亚,感受美丽鹿城的热带风情,接机后前往下榻的酒店。温馨提示:全天自由活动,不含餐、旅游车及导游服务)

    D2             西岛>>>>南山>>>>亚龙湾爱立方滨海乐园>>>>夜游三亚湾   早/午/晚                    三亚指定酒店

    国家4A级景区【西岛文化旅游区】(含往返船费,含上下岛不少于120分钟),你可以在岛上悠闲的晒太阳吹海风,也可以什么也不想坐在海边发呆,尽情享受这份惬意吧!

    国家5A景点:【南山文化旅游区】(游览时间不少于120分钟),集热带园林、佛教文化为一体的福泽之地观南海奇观--海上108米观音圣像,观音岛平台祈愿,福随心动

    【亚龙湾爱立方滨海乐园】(游览时间不少于60分钟):中国八大最美海岸,也被誉为“天下第一湾”,景区以爱为主题,包括图腾柱水景广场、海洋谷等,集科普、文化、海洋、健康为一体的生物科技研究中心,体验海洋生物之精华,舞动海洋食物之美味,享受海洋产品之健康。

    【夜游三亚湾】(赠送项目,不用费用不退,时间不少于70分钟):啤酒免费畅饮、体验人在船上、船在海中央的美丽海湾夜景。  

    夜游三亚湾:三亚是个不夜城,美丽的三亚湾是三亚最美的滨海海岸线,奢华的凤凰岛是三亚的标志性景观,夜幕降临时,海风微微吹起,涛声不断敲打着海岸,夜空中最亮的星星,灯火辉煌的椰梦长廊,乘着游轮开始神奇、浪漫、刺激的海上之旅。

    D3      天涯海角>>>>橡胶科技展览馆>>>>椰田古寨              早/午/晚                        香水湾指定酒店

    【天涯海角】(时间不少于120分钟):游览海南最具代表性的国家4A景区,海天一色,烟波浩翰,帆影点点,椰林婆娑,奇石林立,让爱与您同在;

    【橡胶科技展览馆】(时间不少于60分钟):是海南省热带农业示范基地,亲身了解海南天然橡胶的历史文化;

    【椰田古寨】(游览时间不少于60分钟):走进海南最美古村落,感受奇风异俗的黎苗风情,竖起大拇指对苗族阿哥说一声:“米拱”(苗语你好),喝一杯苗族阿妹的酿造的山兰糯米酒,体验海南古老的原住民黎苗风情:竹筒饭、筒裙、船型屋、黎锦、竹竿舞、黎族绣面纹身文化等等;

    晚间入住香水湾荣逸温情酒店则安排【篝火晚会+草裙舞】;如入住其他备选酒店,则无法安排特色活动,敬请谅解!温馨提示:篝火晚会+草裙舞,以上晚间项目均为入住酒店免费体验,如客人放弃,费用不退;

    D4       奥莱>>>>兴隆热带植物园 >>>三亚免税店                早/午/无                        三亚指定酒店

    【首创奥特莱斯文化旅游区】(游览时间不少于150分钟):这里是集购物、餐饮、娱乐、度假为一体的旅游区,景区分为国际珠宝城和海韵街,集合了东南亚风情、海南特色、意大利风味、欧美情调等多国风味餐饮及精品,是休闲度假的好去处;

    【兴隆热带植物园】(时间不少于60分钟):属国家4A景区,海南独具热带风情的“天然氧吧”,倘佯在拥有丰富氧负离子的空气之中感受绿色天堂,独家VIP互动体验—磨制香浓咖啡;

    赠送【三亚国际免税城】(游览时间不少于120分钟);这里汇集众多国际顶级奢侈品牌;全亚洲最优折扣,必买大牌应有尽有,三亚国际免税城经营香水、首饰、手表、皮具等几十类商品,包括近百个奢侈品的品牌如GUCCI、Tiffany、阿玛尼、万宝龙等。 三亚免税店购物的免税零售价格非常给力,服务上也为顾客提供了许多便利之处,顾客在店内付费,可凭提货单在机场内提货。享受折扣,自由选购!

    D5     三亚>>三亚                                早                

    自由活动

    D6     三亚凤凰国际机场>> 目的地机场                                            

    三亚凤凰机场结束愉快海南之行,返回温馨的家。

    ●  温馨提示:行程、景点游览顺序仅供参考,具体视天气及游客实际游览情况而定;

    接待标准:

    特别提示:

    1.如果本团型当日参团人数不足10人,请旅游者提前确认是否免费升级同类其它产品;

    2. “绝不增加白天及夜间自费项目!”品质承诺不适用于潜水、摩托艇等水上娱乐项目;

    3.8人以下(含儿童)安排导游兼司机;

    4.因团队价格为打包优惠价格,持军官证、记者证、老年证、导游证等证件以及60岁及以上的游客,不做任何减免和优惠且费用不退;

    交通:海南省全程空调旅游车(GPS高一级车、预留1-3个空座位

    景点:程注明含景点第一道门票(不含景区内自设项目,另有约定的除外),部分景区不含电瓶车,游客可选择乘坐电瓶车或徒步游览,不影响正常的游览参观;行程中包含的“海岛”景区(西岛)因赴岛工具特殊,景区对70岁以上老人及行动不便人士(如:孕妇)不予接待,请慎重选择。如坚持上岛,需签署景区规定的免责证明。部份景区内设的购物商场,属于景区自行商业行为,不属于旅行社安排的购物商店,旅行社不承担相关责任,游客可自主选择。

    导游:持有导游资格证书的专业导游优质服务;

    贴心礼包(赠送项目,如因客人放弃,费用不退)

    ■赠送矿泉水1瓶/人/天    ■赠送沙滩篝火+夏威夷草裙舞       赠送价值168元/人的豪华游轮夜游三亚湾

    酒店安排:

    酒店区域

    主推酒店

    房型

    备选酒店

    备注

    D1/D2/D4/D5三亚

    九里香/华鸿/佰思特/海角之旅/中苑/瑶琪/凤凰快捷/景明假日/华芳/盛海/海银都/格林豪泰

    标准间

    --

    1不提供自然单间,出现单男单女,单房差不含,如不补房差,则尽量安排三人间或加床;  

    2酒店排名不分先后;6天5晚第五晚返住同第一晚;

    3如因酒店售罄或政府征用等不可抗力因素造成无法安排您入住以上酒店,我们将为您免费升级入住高一级酒店;

    4三亚市政府为了更好的规划三亚酒店的管理,三亚地区目前没有挂星的酒店整体将“酒店”两字变更为“旅租”;  

    D3 晚香水湾

    香水湾荣逸温情酒店

    标准间

    海棠湾麓湖度假酒店公寓房

    用餐:安排5正4早,早餐酒店含(不用不退),餐为十菜一汤(20元/人),10人1桌,人数增减时,菜量相应增减,但维持餐标不变;

    儿童:1.2米以下含早餐费、正餐费及车位费;超高儿童现场补门票以景区规定金额为准,非团队政策有可能高于儿童门票价格请知悉。

    保险:含海南旅行社责任险;建议游客提前自行购买旅游人身意外险。

    合作社:海口民间旅行社有限公司,经营许可证号:L-HAN00102,24小时服务热线:400-870-1234,官方网址:http://www.517u.com

    产品规范操作说明书

    一、旅游要素基本服务标准:

    1、酒店

    1.1 按产品约定标准安排指定酒店入住,即所有产品使用酒店均需在指定范围内。

    1.2 根据团队需求可在酒店大堂醒目位置摆放欢迎水牌。

    1.3 酒店协助完成产品需要的客房物品摆放,及特殊需求的房间布置(如生日水果、贺卡、婚床布置等)。

    2、餐饮

    2.1 使用的餐厅必须具备合法资质。

    2.2 团队必须在定点餐厅用餐,严格按照合同标准执行。

    2.3 餐桌整洁干净,可按需求提前摆放酱油、辣椒等佐料。

    2.4 餐厅可根据游客的餐饮习惯和需求安排菜式(如:少数民族等)。

    3、景区

    3.1 使用的景区必须具备合法资质。

    3.2 景区根据等级提供完善的安全设施及配套服务。

    3.3 根据景区实际情况可提供欢迎横幅、电子欢迎屏和 VIP 通道。

    4.车辆

    4.1 必须有旅游车运营资质(12 座以下无旅游车运营资质)。

    4.2 车内音响、空调、GPS 安全监控系统设备工作性能良好,具备长途运行能力。

    4.3 车内备有符合交通运营规定的灭火器、救生锤、麦克风等,且设备需能正常使用。

    4.4 车厢保持干净卫生整洁。

    5.司机

    5.1 出团司机个人基本要求:必须持证上岗;服装整洁,精神饱满,形象得体;对游客礼貌、用语文明、微笑服务。

    5.2提前15分钟,将车门打开,开启空调。

    5.3司机应主动协助客人摆放行李。

    6.导游基本要求

    6.1 持有全国导游员资格证书。

    6.2服装整齐干净,态度和善、亲切;无传染疾病,身体无异味。

    6.3知识丰富,具有一项独特的技能或别具一格的带团风格。

    6.4诚实守信,热爱导游工作,责任心强,做事严谨细致,能够做到以服务为前提。

    二、团队接待服务操作要求:

    1、准备

    工作

    1.1 导游接到出团通知后提前 1 天(17:00 前)到公司领取行程表,并参加当天的团前培训,备齐出团相应物品,核实团队相关信息等事项的安排落实情况。根据产品接待要求领取相应的出团赠品,通知司机及相关随团工作人员等。

    1.2确定团队信息后,按规定时间向游客发送欢迎短信,发短信后如游客在 1 小时内未回复短信,需以电话致游客,得到回信确认无误。

    1.3 如散客团导游需要在酒店等候的,需在短信中告知游客机场或码头接站人员联系电话,及游客到达指定出口等,方便游客到达后与接站人员联系。

    1.4 游客抵达海南前,导游需再次致电当晚入住的酒店前台,再次确认需要的房间数、房型及入住天数。

    2、接团

    服务

    2. 1 团队接待期间着装:禁止穿背心、奇装异服;裤子严禁居家短裤;严禁拖鞋。仪容仪表须整洁、干净。

    2.2 团队抵达当天,再次确认航班、用房、用车等相关信息。

    2.3散客:抵达海南第一晚 18:30-21:00 导游在酒店大堂等候客人协助办理入住手续,21:00 后导游在酒店安排妥当后方可离开酒店,有特殊要求除外。

    2.4计划团队:导游须着工作服接站;接站时必须举专用接站牌;与带队(全陪、领队)确认团队人数,检查团队行李物品等工作,提醒游客检查行李及随身物品,协助游客摆放好手提行李及随身物品,礼貌地清点人数确认无误后提醒司机启动车辆,再致欢迎词。

    3、入住

    酒店

    3.1 导游应提前与酒店确认需要的房间数及房型,有特殊要求的游客要提前安排妥当。

    3.2 抵达酒店前收齐游客有效身份证件以便快速办理入住手续,提示游客检查房间应配物品数量。提醒游客需注意的安全事项,贵重物品存放前台或酒店保险柜,外出时记下酒店、导游电话等。

    3.3 办理入住手续后,向游客介绍酒店情况及周边环境。特殊团(老年团或少年团等)要求提供查房服务。

    4、旅游

    安排

    4.1行程开始当天从酒店出发前,提醒游客贵重物品随身携带或寄存酒店前台,行李是否带齐.。

    4.2每天出发前提醒并帮助游客系好安全带,保证游客车行安全。

    4.3讲解要求:每天早上的讲解之前要向游客问好,告知当天行程,导游员随时注意活跃车厢气氛。游程中沿途分段介绍海南概况及行程景点等。讲解要求:规范,有依据,吐字清楚,讲解内容不可夸大事实,也不可随意捏造,语言内容文明或谐趣。导游员在车上必须讲解,每个景区的讲解时间不得低于 20 分钟。

    4.4严格按照产品的基本服务承诺标准执行,不得随意压缩游览时间;

    4.5 抵达景点前,应介绍该景点情况、停留时间、集合时间地点、安全事项等;提醒游客贵重物品随身携带。提示游客在景区不能购买国家禁止携带上飞机的玳瑁、珊瑚及违禁物品等。

    4.6 游客因自身原因不参观景区的,导游需让游客签字证明,同时做好安全提示。

    4.7 游览结束时,导游需在约定集合地点等候游客,督促司机提前打开车门,上车后需清点人数确认无误后提醒司机启动车辆。

    4.8 当天行程结束前,必须向游客介绍次日的活动安排、叫早时间、用餐时间及出发时间安排。

    4.9全程举旗配证,合理安排游客在车上的中途休息时间。

    4.10行程中(游客合同中)约定已安排的购物点及可推荐的自费项目,导游必须到公司指定的合作单位执行,并不得擅自更改公司产品中公布的可参考执行价格,对不参加的游客妥善安排,绝不允许以任何手段强迫游客参与。

    5、用餐

    服务

    5.1导游必须介绍海南餐饮特色,引导游客入乡随俗尝试体验不同地方餐饮风格。

    5.2用餐期间需巡视上菜及用餐情况,核实餐点是否符合标准,随时关注游客用餐情况,出现问题现场灵活处理。

    5.3若同一家餐厅重复用餐的,导游需提醒餐厅调整菜式。

    5.4导游须在公司定点餐厅范围内安排用餐,如有特殊情况需提前报备,征得同意方可安排。

    5.5用餐后需询问游客用餐情况,听取游客意见并及时反馈公司。

    6、送团

    服务

    6.1 团队结束前与游客核对返程信息,落实送团车辆安排等事宜。导游应向全体游客致欢送词。

    6.2 团队结束前按要求填写《服务质量回访表》,后进行服务质量回访,质访时导游需回避。

    6.3计划团队应为游客办理妥登机(车、船)手续,送进安检后方可离开。散客行程结束时,导游需仔细填写“送机提示卡”交于游客,提前和订车部核对送机信息。

    7、质访

    要求

    无特殊情况,要求每团必访,如团队出现问题要提前向质管部报备。

    8、结束

    工作

    导游必须如实填写《出团小结》;游客返回 24 小时候后导游需再次短信向游客表达问候与感谢。

    三、散客服务承诺及赔付标准

    1.酒店服务赔付标准

    1.1 入住酒店房间及酒店餐饮卫生不达标,1小时内未能有效解决的赔付50元/人。                                                                                1.2 酒店设施设备出现故障影响客人正常入住的,1小时内未能有效解决的赔付50元/人。                                                                          1.3  入住酒店不提供无窗房,违反赔付50元/人。

    2.餐饮赔付标准

    2.1 使用资质不全餐厅,赔付50元/人。
     2.2 餐厅提供用餐标准,低于导游预订用餐标准,按当团餐标的双倍赔付。
     2.3 经检验检疫部门核实并确认为食物中毒的,餐厅承担相关医疗费用并按当团餐标双倍赔付。

    3.车辆及司机:服务承诺及赔付标准

    3.1散客接送机

    1) 接机工作人员迟到,赔付接/送机费的双倍 。                                                                                                                    2)送机工作人员迟到或造成游客误机的,承担相应费用之后,赔付接/送机费的双倍。
     3)车辆空调无法正常使用,1小时内未解决,赔付按接送机费的双倍。
     4)散客拼车等候发车时间超过30分钟,赔付30元/人。

    3.2旅游接待用车及司机服务质量

    1)无不可抗力因素,旅游接待用车及司机未能按时抵达指定地点,赔付20元/人。
     2)旅游接待用车司机在车内抽烟,赔付20元/人。
     3)旅游接待用车出现空调无法正常使用,或车辆出现故障无法正常行驶,3小时未解决,赔付50元/人。
     4)旅游行程中司机擅自加点,赔付100元/人。

    4.导游服务:服务承诺及赔付标准

    1)未提供持国导证导游服务(使用黑导),赔付2000元/人。
     2)在客人抵达前一天20:00点前未发送信息,或信息发送后一小时内未收到客人回复,未打电话联系,赔付50元/人。
     3) 18:30-21:30未在酒店协助客人办理入住手续并查房,赔付50元/人。
     4)未提前与酒店核对团队用房,造成客人抵达后无法正常入住的,赔付50元/人。
     5)未与客人核对行程,造成行程不符的,赔付50元/人。
     6)因未巡餐导致未发现餐点不符合约定标准的,赔付50元/人。
     7)行程中每个景区讲解时间累计不少于20分钟,赔付50元/人。
     8)未提示景点的游览时间及安全注意事项,赔付50元/人。
     9)未在约定时间到达集合地点,影响客人用餐或行程的,赔付50元/人。
     10)结束当天行程,未向游客宣布次日的早餐时间及地点,集合出发时间及地点,赔付50元/人。
     11)未按要求提前核对送机航班或送站信息等,造成游客误机误船等产生损失,除承担相应损失外,赔付200元/人。
     12)未经游客签字同意擅自压缩或更改行程,赔付100元/人。
     13)导游在全程服务中有辱客行为,赔付500元/人。